Política de Gestão de Qualidade

Objetivo da Política Interna

Esta política visa estabelecer diretrizes claras para garantir a excelência na prestação de serviços jurídicos e empresariais da Ortense Perez, alinhada com a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade, conforme os requisitos da ISO 9001. A política reflete o compromisso com a satisfação integral do cliente, cumprimento de requisitos regulatórios e busca contínua pela melhoria de nossos processos internos.

Propósito e Contexto Organizacional

A Ortense Perez é mais que um escritório de advocacia; é um parceiro estratégico para empresas e empresários, oferecendo um atendimento completo e inovador. Acreditamos que a empresa de cada cliente é uma extensão de sua casa, e, por isso, nosso compromisso vai além da solução jurídica, estendendo-se ao desenvolvimento de oportunidades de negócio e à construção de redes de networking valiosas.

Nosso diferencial reside na abordagem completa, que envolve o cliente em todas as suas necessidades empresariais, proporcionando soluções jurídicas e estratégicas de forma direcionada. Atuar com integridade, inovação e visão de futuro faz parte da nossa essência.

Nossa visão é ser reconhecido como o principal parceiro estratégico para empresas e empresários, não apenas no âmbito jurídico, mas também como facilitadores de novas oportunidades de negócio e crescimento no mercado.

Visando o futuro, nossa meta é consolidar nossa posição como referência em soluções jurídicas empresariais e expandir nossa atuação através de parcerias estratégicas, sempre alinhando o desenvolvimento do negócio com o crescimento de nossos clientes.

Estrutura para Estabelecimento dos Objetivos de Qualidade

Nosso principal objetivo é oferecer soluções integradas que atendam não apenas às necessidades jurídicas dos clientes, mas a todas as demandas de sua operação empresarial. A Ortense Perez se compromete a antecipar tendências e oferecer soluções inovadoras, garantindo que nossos clientes se sintam amparados em cada fase de seu desenvolvimento, do planejamento estratégico ao suporte operacional.

Para tanto, nossos objetivos de qualidade incluem:

• Entender profundamente as necessidades específicas de cada demanda e de cada cliente.

• Garantir a excelência no atendimento através de uma comunicação clara, objetiva e ágil.

• Manter o foco na entrega de valor, propondo soluções que vão além de serviços jurídicos.

Comprometimento em Satisfazer Requisitos Aplicáveis

Estamos comprometidos com o cumprimento de todas as obrigações regulatórias e legais pertinentes às nossas atividades, tanto em relação às normas jurídicas quanto aos requisitos específicos de nossos clientes.

Valorizamos também a conformidade com as expectativas da comunidade e o bem-estar de nossos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo, através de diversos mecanismos.

Além disso, buscamos constantemente entender e atender às expectativas de nossos parceiros, fornecedores e demais partes interessadas, garantindo a transparência e a ética em todos os nossos relacionamentos.

Reconhecemos a importância de nossa responsabilidade social e trabalhamos de forma ética e transparente, respeitando as normas jurídicas, as necessidades do cliente e o desenvolvimento do nosso entorno.

Comprometimento com a Melhoria Contínua

A Ortense Perez tem como pilar o compromisso com a melhoria contínua de seus processos internos e do Sistema de Gestão da Qualidade através de normas próprias.

Com revisões periódicas, buscamos aprimorar nossa eficiência operacional, aumentar a satisfação dos clientes e otimizar o uso de recursos, mantendo sempre o foco na inovação e na adaptação às mudanças do mercado.

Incentivamos a inovação, a capacitação de nossos profissionais e a busca por soluções que otimizem o atendimento e maximizem os resultados para nossos clientes.

Nosso objetivo é continuar elevando nossos padrões de qualidade e criar uma cultura de excelência e progresso contínuo, buscando soluções que fortaleçam nossa atuação e, ao mesmo tempo, ampliem o sucesso de nossos clientes.